Retours & Échanges
Retours et échanges
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.
Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou non conforme). Contactez-nous avant de renvoyer un article.
Puis-je faire un échange ?
Nous n'effectuons pas d'échanges standards. Pour changer de taille ou de modèle, il vous suffit de retourner l'article puis de repasser la commande.
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Tailles et produits
Comment choisir la bonne taille ?
Consultez notre guide des tailles disponibles sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, vous pouvez nous contacter pour un conseil personnalisé.
Les articles sont-ils réapprovisionnés ?
Certains articles sont remis en stock selon la demande. N'hésitez pas à activer l'alerte sur la page du produit concerné ou à nous écrire.
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Paiement
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), PayPal.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont 100% sécurisés grâce à nos partenaires de paiement certifiés.
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Contact et service client
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à [votre email de contact] ou via notre formulaire de contact sur la page https://www.faystyles.com/pages/contact .
Quand êtes-vous disponibles ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
